Tecnico di Supporto IT

Le capacità e le competenze richieste al candidato sono le seguenti:

• Perfetta padronanza della lingua italiana

• Conoscenza avanzata della lingua inglese anche parlata

• Laurea in ingegneria informatica con specializzazione in networking o formazione similare costituisce titolo preferenziale

• Eccellente conoscenza degli strumenti di informatica individuale e di internet

• Configurazione ed utilizzo Telnet, SSH e strumenti di gestione remota di apparati

• Conoscenza dei protocolli di networking, della architetture di una infrastruttura di rete/trasmissiva (IP, ATM, SDH, DWDM)

• Conoscenza dello stack TCP/IP e del modello di riferimento OSI

• Architetture server e conoscenze sistemistiche di base

• Telefonia tradizionale e voip

• Conoscenze base delle logiche di servizi TLC e Data Center Virutale (VMware)

• Conoscenze base delle logiche di funzionamento dei sistemi di gestione, supervisione, trouble ticketing

• Logiche di troubleshooting

• Capacità relazionali con fornitori e terze parti

• Orientamento al cliente, tolleranza allo stress e capacità di lavorare in gruppo, assumendosi responsabilità e rispettando i colleghi

• Capacità di rispettare i Service Level Agreement (SLA) assegnati e disponibilità ad essere valutati in base a questi

• Disponibilità a lavorare per turni, compresi quelli notturni e nel fine settimana